12月12日，副市长邢文跃深入我市部分居民家中了解供热情况，现场督导检查我市冬季供热工作。市供热办及供热公司相关负责同志陪同检查。

　　邢文跃一行先后来到新悦家园小区、祥和小区、荟和小区和毓水蓬莱二期部分居民家中，现场排查供热设施，详细询问了解室内温度，掌握居民供热方面诉求，并听取有关部门关于供热工作的汇报，了解热源保障、设备运行等情况，与有关部门负责人员深入交流，现场办公为居民及时排查解决供热难题。

　　邢文跃指出，供热工作涉及千家万户，事关群众切身利益，有关部门及相关企业要优化供热服务，全面做好供热保障工作，及时发现并解决存在的问题。要把服务保障做实做细，想群众之所想，急群众之所急，强化科学运营管理，加强供热保障能力和水平，提升供热质量。同时，要对群众反映的供热问题及时受理、妥善处理，采取有效措施，确保在最短时间内解决，确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落，努力提升群众满意度，确保广大群众温暖过冬。