北票市政府门户网站
 北票市人民政府
部门举报  
旅游举报

  投诉范围
  一、认为旅游经营者不履行合同或协议的。
  二、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。
  三、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或者丢失。
  四、认为旅游经营者认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人伤害。
  五、认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。
  六、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
  七、其他损害投诉者利益的。
  投诉须知
  投诉者应是旅游合法权益直接到侵害的当事人或其合法代理人。
  投诉内容和赔偿请求应符合投诉审理范围。
  投诉者有明确的被投诉对象、具体的赔偿请求和事实依据。
  投诉者办理投诉登记手续时,需提供旅游合同(协议)、团款收据、旅游行程计划和相关投诉材料,以供投诉部门核实。
  投诉的时效期限为60天,时效期以请求人受侵害事实发生时计算,超过时效期的请求则不予受理。
  如有不详处,请拔打投诉电话:0421-5801801

 


来源:旅游局 日期: 2013年01月11日   点击数:1778   发布:wangruiying  审核:wangruiying