大黑山旅游景区现为国家森林公园，国家4A级旅游景区，辽宁省十佳旅游景区，辽宁省生态旅游示范区，朝阳市文明旅游景区。

一、制度建设

    专门成立创建文明景区工作小组，制定了切实可行的文明旅游专项工作方案，并将文明旅游工作纳入全员绩效考核当中，积极配合创建文明城市工作，将景区塑造成文明的窗口行业。

二、卫生环境

景区森林覆盖率高达93%，拥有百亩黑油森林，其负氧离子每立方厘米2300万，物种繁多，生态和谐，有奇花异卉、各种植物1279种；野生动物28目75科384种。被赞为“辽西绿岛”。景区在保护生态环境的前提下，科学规划、合理开发利用资源。为保护景区环境所有景区运营车辆均更换为节能环保的新型旅游观光车。垃圾箱分类设置，整洁且数量充足，造型美观协调。垃圾日产日清，有专人跟踪清扫。

三、服务质量

提高科学管理，完善服务质量，为游客营造了良好的旅游秩序。制定景区诚信经营的规范，杜绝在景区强买强卖、尾随兜售等欺诈行为。与管理区派出所加强联动，保护游客生命和财产安全。引导游客文明旅游，先从景区员工服务做起，员工以身示范，成为游客文明的规范。景区为老人、儿童准备了轮椅及儿童车并未为特殊人群提供保障，让游客有宾至如归的感受。

四、宣传引导

优化旅游环境，强化宣传引导，增强文明旅游意识。为游客营造文明和谐安全的旅游环境，“文明旅游，有你有我”、精心设计温馨提示宣传引导牌、宣传栏，将大自然的美景与文明引导相融合。在旅游的同时将文明宣传深入人心。LED大屏的播放文明旅游公益广告宣传片，让游客在轻松的休闲中了解文明规范，公众号、朋友圈、网站，图文宣传生动形象。志愿者服务站广泛宣传“文明旅游”活动的目的和意义。

五、实践活动

号召全体员工参与文明活动，倡导文明新风尚。一是与景区全体员工共同参与文明城创建工作，做文明城市中的文明宣传员。二是“与文明相伴、与旅游同行”志愿服务和文明引导员走进景区，成为景区文明旅游的又一道靓丽的风景线，向游客宣传文明旅游知识，让客流量高峰的小长假变得格外有序。同时在各节假日景区还会开展书画、摄影、徒步、团建等文明旅游系列活动，让文明旅游在你我身边扎根。

                           辽宁大黑山旅游产业开发有限公司

                                      2022年6月29日